CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X CUPOM ´´BEMVINDA´´ 5% DE DESCONTO PARCELE EM 12X

Trocas e Devoluções

Trocas - envio 

 

  • Nosso prazo de troca é 7 dias após a entrega da encomenda; peça definitivamente sem uso 
  • Nos responzabilizamos pela troca se o motivo for o defeito ou erro do envio 

  • Quando a troca for solicitada por não observância das descrições do produto, o custo do envio para a RDM STORE é de responsabilidade do cliente. Já o reenvio do novo item fica por nossa conta.

    (Caso deseje aproveitar a troca para adicionar novas peças ao pedido, o frete desses itens adicionais também será gratuito.)

 

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Após o nosso retorno com a confirmação, o cliente deve enviar a peça para análise, acompanhada do código de rastreio.

Importante:

  • Não efetuamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso dentro do prazo de 7 dias corridos;

  • Trocas não serão aceitas caso o defeito aparente seja causado por mau uso;

  • Produtos devolvidos sem a TAG (etiqueta) fixada não serão aceitos;

A troca poderá ser feita por qualquer item disponível em nosso site. Se houver diferença de valores, entraremos em contato para definir a forma de pagamento ou reembolso.

 

Após a aprovação da troca, enviaremos o novo produto juntamente com o código de rastreamento.

 

Desisti da compra, e agora?

Se desejar devolver um produto por desistência, entre em contato conosco pelo WhatsApp. É necessário informar:

  • Nome completo

  • Número do pedido (enviado no momento da compra)

  • Motivo da devolução

Prazos e Condições:

  • O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda;

  • A peça deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta (TAG) fixada;

  • No caso de devolução total do pedido, o valor será estornado integralmente;

  • Se a devolução for parcial, será reembolsado apenas o valor das peças devolvidas;

  • Quando a devolução for motivada por tamanho ou insatisfação, o frete de envio para a RDM STORE será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento da peça, faremos uma análise. A devolução não será aceita nos seguintes casos:

 

  • Indícios de uso dentro dos 7 dias;

  • Sinais de mau uso que tenham causado defeitos;

  • Ausência da etiqueta original do produto.